Новости провайдера Volia

[Administrator]

«ВОЛЯ» и Fox покажут украинцам Марс во всей красе

Президентские выборы в США - это, конечно, важно, но куда интереснее наблюдать за научным прогрессом человечества. И пока одни сосредоточено гадают, что случится с миром, где самое мощное государство возглавляет Дональд Трамп, другие - например, канал National Geographic - обещают привнести в жизнь телезрителей немного прекрасного. Совсем скоро вещатель покажет сериал «Марс» - историю о том, как вымышленная команда в недалеком будущем (2033 год) занимается исследованием и заселением красной планеты.
Для создания проекта усилия объединили лауреаты премий «Оскар» и «Эмми» - продюсеры Брайан Грейзер, Рон Ховард и Майкл Розенберг из Imagine Entertainment, а также продюсер Джастин Уайлкс и Дейв О’Коннор из RadicalMedia. Таким образом, в одном проекте удалось объединить отличный драматический сценарий и потрясающюу компьютерную графику, практически на уровне голливудских блокбастеров. Создавая сериал, National Geographic получил эксклюзивный досуп к съемке Илона Маска и его команды в центре управления полетами SpaceX в момент успешной посадки ракеты Falcon 9 в апреле этого года.

Что особенно приятно, премьера не пройдет мимо украинцев. Посмотреть ее смогут абоненты «ВОЛИ», поскольку провайдер давно и плотно сотрудничает с компанией Fox, обеспечивающей трансляцию National Geographic в Украине. Зрители Украины смогут увидеть премьеру этого сериала одновременно со всем миром.

«Марс» - это новый этап в развитии телевидения. И этот масштабный проект просто невозможно пропустить», - уверен генеральный менеджер Fox Networks Group в Северо-Восточной Европе Родион Принцевский.

«С группой Fox в том числе с каналом и National Geographic у нас постоянное сотрудничество в разных форматах. На 13 ноября запланирован большой проект «Марс», который стартует у компании Fox по всему миру. Этот сериал доступен в базовом пакете, - говорит директор по маркетингу «ВОЛИ» Виктория Цомая. - Особенность этого сериала в том, что он будет в нескольких звуковых дорожках. Абонент может сам решать, хочет он смотреть на языке оригинала, то есть на английском, или выбрать свой родной язык. Можно смотреть сериал с семьей, можно смотреть индивидуально, он очень интересный, легко и красиво подан, хотя рассказывает о таком, казалось бы, необычном событии, как освоение Марса».

В общем, теперь вы знаете, чем занять себя 13 ноября. Премьера - в 17:00 с повтором в 20:00. Очень советую не пропустить!

[boom]

ВОЛЯ представила аналитику телесмотрения за октябрь
Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ представила итоги телесмотрения за октябрь 2016 года. Состав пятерки ТОП-каналов не изменился. На первой позиции утвердился канал «СТБ», который в сентябре потеснил с этого места «1+1». В результате телеканалы в ТОП-5 расположились так: СТБ, «1+1», ICTV, «Новий» и «Україна». В первую тридцатку популярных каналов традиционно входит фильмовый телеканал ВОЛИ ? «CINE+ HD». Также в рейтинг вернулись познавательные каналы «Трофей» и «Animal Planet».

В сентябре зрители больше всего смотрели познавательный, информационный и фильмовый контент. По-прежнему востребованы в пакетах ВОЛИ фильмовые каналы ? FOX, АМС и ВОЛЯ CINE+ HD.

ВОЛЯ формирует свои аналитические отчёты на основе данных, получаемых через обратные сигналы оборудования доступа к цифровому телевидению более чем в 20 городах Украины с населением более 50 тысяч человек. Учтены интересы телезрителей из более 35 тысяч домохозяйств. Сегодня абоненты компании смотрят более 150 каналов.

Мониторинг телесмотрения ВОЛЯ проводит регулярно. Результаты используются для повышения качества услуг, а также обновления пакетов телепрограмм с учётом предпочтений абонентов.

[Administrator]

ВОЛЯ Клуб признан лучшим проектом года на престижном конкурсе DzWINNER
Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ получила награду престижного конкурса DzWINNER в номинации «Проект года». Онлайн сообщество пользователей ВОЛЯ Клуб признано лучшим решением по клиентскому обслуживанию. Награду, как подтверждение эффективности работы сообщества, компания получила накануне двухлетия ВОЛЯ Клуб.

? Проекты оценивались по таким критериям: сложность, результаты и уровень подачи материала. Совокупность этих факторов стали определяющими при оценке жюри, ? говорит Глава организационного комитета Награды DzWINNER Валентин Касюн.

Награда «DzWINNER» Всеукраинской Ассоциации Контактных Центров вручается от имени Ассоциации и сообщества профессионалов за вклад в развитие индустрии. Победителями конкурса в разные годы становились такие украинские компании: МТС Украина (мобильный оператор Vodafone Украина), Альфа-Банк, Киевстар, Comfy, Wintrade, Новая Почта и др. В DzWINNER 2016 участвовали 25 компаний из Украины и Республики Беларусь.

? ВОЛЯ Клуб ? уникальный инновационный проект для обслуживания абонентов, построенный на одном из лучших технологических решений для сообществ . Наша компания п ервая в Украине использовала способ общения с клиентами , когда пользователи, основываясь на своем опыте, помогают друг другу. От обычного форума сообщество отличает встроенная система геймификации, интеграция с социальными сетями и самообучаемая система подсказки лучшего ответа. В сообществе за 2 года выросли свои абоненты-эксперты, которые ежемесячно решают больше половины всех поступающих вопросов по услугам компании, ? говорит директор подразделения по взаимодействию с клиентами компании ВОЛЯ Антон Дзюбенко.

По статистике, абоненты заходят в сообщество, чтобы получить помощь в решении технических вопросов, почитать о новых продуктах ВОЛИ, принять участие в конкурсах. Ежемесячно ВОЛЯ Клуб посещают более 50 тысяч уникальных пользователей, и каждый месяц количество участников увеличивается.

[Administrator]

22 ноября будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Днепровском районе

Уважаемые абоненты!
Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 22 ноября с 11:00 до 13:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к кабельному телевидению и высокоскоростному Интернету на 40 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.
Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!
На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

[Administrator]

24 ноября будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети c целью развития услуги OTT

Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 24 ноября с 00:01 до 06:00 на сети компании будут проведены модернизационные работы по развитию услуги ОТТ . Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к услуге интерактивного телевидения на 1 час. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

[Administrator]

Плановые технические работы 5 декабря на Портале абонента «Мой кабинет»
Уважаемые абоненты!

ВОЛЯ постоянно совершенствует онлайн сервисы самообслуживания. С целью повышения стабильности работы Портала абонента «Мой кабинет» и внедрения на нем новых функций 5 декабря 2016 года с 00:00 до 02:30 будут проводиться плановые технические работы. В течение указанного промежутка времени возможно временное прерывание доступа к Порталу абонента «Мой кабинет».

Приносим извинения за временные неудобства.

[Administrator]

6 декабря будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Подольском районе


Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 28 ноября с 10:00 до 17:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету до 2 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.

[artim]

ВОЛЯ запустила Программу лояльности "Мои бонусы"

Лидер рынка цифровых развлечений компания ВОЛЯ усиливает позиции на рынке и предоставляет еще больше возможностей своим абонентам. 7 декабря 2016 года ВОЛЯ объявила о старте Программы лояльности "Мои бонусы" для своих клиентов.

? Как СЕО ВОЛИ я доволен результатами работы компании за три года. Мы ? лидер рынка цифровых развлечений и нам есть чем гордиться. Мы превзошли наши ожидания по всем основным бизнес-показателям, несмотря на экономический кризис в Украине. База интернет-абонентов увеличилась на 20%. При этом 95% интернет-продаж – высокоскоростные тарифы +100 Мбит/с. В пять раз выросло количество пользователей интерактивных услуг ? и мы продолжаем апгрейдить интерактивные сервисы. ВОЛЯ непрерывно инвестирует в легальный бизнес, чтобы дать абонентам больше возможностей. Программой лояльности мы открываем новую страницу в развитии взаимоотношений с клиентами, ? говорит генеральный директор компании ВОЛЯ Джордж Жембери.

Программа лояльности, направленная на улучшение клиентского опыта, станет частью долгосрочной стратегии компании.

? Программа лояльности "Мои бонусы" наполнена большим набором возможностей для получения и траты бонусов и доступна всем абонентам ВОЛИ. Проект разработан in-house лучшими IТ-специалистами компании. Мы ожидаем, что к 2018 году к Программе лояльности присоединятся более 40% наших клиентов,? говорит руководитель отдела онлайн самообслуживания и лояльности компании ВОЛЯ Екатерина Гамова.

Абоненты смогут получать и накапливать бонусы, а затем выгодно тратить их на заказ дополнительных услуг и сервисов. Управление бонусным счетом доступно на Портале абонента "Мой кабинет" и мобильном приложении "My Volia".

В ноябре пилот Программы лояльности был запущен в трех городах компании ? Полтаве, Днепре и Львове. Уже около 2000 абонентов этих городов пользуются новыми возможностями.

[Administrator]

За счет чего растут доходы ВОЛИ?

Крупнейший украинский оператор компания ВОЛЯ подвела итоги работы за три года, 2014 – 2016, и публично озвучила некоторые цифры.

Доход компании вырос за 3 года на 40%, ARPU – на 53%, а среднегодовой прирост EBIDTA составил 11 %. Все это в гривневом эквиваленте. Показатели в долларах и прибыль компании после сведения этого самого дохода и затрат на контент, оборудование и др. (частично в долларах) компания не разглашает. Тем не менее, рост дохода за счет ARPU говорит о возможности успешного бизнеса на украинском телевизионном рынке. Были озвучены следующие суммы инвестиций: 700 млн. грн в модернизацию сети, 500 млн.грн в контент и 200 млн. грн в новое абонентское оборудование.

Генеральный директор компании Джордж Жембери поясняет, что рост ARPU происходит за счет развития ОТТ, HD (рост в 5 раз) и дополнительных интерактивных сервисов (рост на 100%).

Маркетинг-директор Виктория Цомая добавила, что все новые абоненты уже получают HD-оборудование, а не SD. База интернет-абонентов ВОЛИ выросла на 20%. Наиболее высокие показатели роста оказались у пакетов стоимостью 180 грн и 290 грн. Интересно, что лучший показатели по городам отнюдь не в Киеве, а в таких городах, как Кривой Рог, Запорожье и др.

На вопрос о том, связано ли это с меньшей конкуренцией, господин Жембери ответил уклончиво.

«Некоторые полагают, что ВОЛЯ – кабельный оператор, но я никогда не рассматривал ее под этим углом, а, преимущественно, как лидера цифровых развлечений и сервисов. Наши результаты демонстрируют, что в Украине можно вести бизнес корректно», – уверен господин Жембери. Согласно его прогнозам в 2017 году среднее ARPU будет больше 100 грн.

Также генеральный директор рассказал о том, что репутационные показатели ВОЛИ значительно улучшились. На 20% выросла продолжительность пользования услугами, на 50% – количество готовых рекомендовать компанию.

Наиболее перспективным маркетинговым стратегическим направлением руководство ВОЛИ считает развитие программ лояльности. В этом контексте компания презентовала бонусную программу, которая позволяет накапливать бонусы и приобретать за них дополнительные услуги.
Провайдер Воля

[Administrator]

13 декабря будут проведены модернизационные работы на телекоммуникационной сети в Оболонском районе
Уважаемые абоненты!

Как лидер инноваций ВОЛЯ стремится всегда первой предложить вам флагманские продукты и обеспечить бесперебойный доступ к цифровым развлечениям. Для этого мы постоянно развиваем нашу сеть, модернизируем оборудование и внедряем новейшие технологии. 13 декабря с 10:00 до 17:00 на сети компании в вашем районе будут проведены модернизационные работы. Во время их выполнения возможно кратковременное прерывание доступа к высокоскоростному Интернету до 2 минут. Это необходимо для того, чтобы и в дальнейшем гарантировать высокое качество услуг и сервисов и их доступность на уровне 99,9%.

Наши специалисты работают в режиме 24/7. Мы стараемся проводить модернизацию в период наименьшей загруженности сети, создавая, как можно меньше неудобств пользователям и своевременно уведомляя их о проведении технических работ. Мы ценим ваше время и благодарим за понимание!

На Портале абонента «Мой кабинет» вы можете решить любые вопросы online, а в сообществе «ВОЛЯ Клуб» оперативно получить советы экспертов – пользователей.