Нововведения стали возможны благодаря постановлению Кабинета Министров Украины №761 . Инициатива была подготовлена ​​Министерством цифровой трансформации (Минцифра) совместно с мобильными операторами. Документ определяет правовые рамки по противодействию спаму в телекоммуникационных сетях.

Согласно обновленным правилам, вызовы делятся на две категории. К первой относятся непроизводительные вызовы, которые перегружают сеть и соответствуют нескольким признакам спама . Вторую категорию составляют коммерческие вызовы, осуществляемые на договорной основе с оператором рекламы или обслуживания клиентов.

Механизм борьбы со спамом будет работать следующим образом. Абоненты смогут сообщать своему оператору о нежелательных звонках. На основании этих обращений компания будет блокировать номер отправителя спама. Помимо реагирования на жалобы операторы получили право превентивно ограничивать подозрительные вызовы до их поступления абонентам.

Постановление содержит дополнительные нововведения для защиты прав пользователей. Абоненты смогут самостоятельно отключать контент-услуги через личный кабинет. Это позволит избежать несанкционированных списаний средств на ненужные сервисы.

Отдельные положения касаются граждан в зоне боевых действий. Их SIM-карты не будут блокироваться из-за неуплаты. При первом подключении такие пользователи будут автоматически получать бесплатный пакет услуг для обеспечения связи.

Документ также регулирует вопрос скорости Интернета. Теперь показатели скорости должны обязательно указываться в договоре с оператором. Если реальная скорость окажется ниже заявленной, абонент может подать жалобу в Национальную комиссию, осуществляющую государственное регулирование в сферах электронных коммуникаций (НКЭК), или обратиться в суд.